Consulta Básica

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30,25 €

Impuestos incluidos

Revisión inicial gratuita para entender el problema y decirte la mejor solución antes de contratar un servicio.

Descripción
Detalles del producto

Cuando el problema no se resuelve con una revisión básica, necesitas una asistencia avanzada. Este servicio está pensado para incidencias complejas o recurrentes, equipos lentos, errores persistentes, configuraciones profesionales y entornos con varios dispositivos.

En la sesión realizamos un diagnóstico más exhaustivo, revisamos ajustes avanzados del sistema y del software, evaluamos el rendimiento y aplicamos medidas de corrección y optimización. También te ayudamos a prevenir que vuelva a ocurrir, definiendo buenas prácticas y recomendaciones específicas para tu caso.

Incluye

Diagnóstico en profundidad (causa raíz y soluciones posibles).
Revisión avanzada de sistema y software (configuración, servicios, permisos, actualizaciones, conflictos).
Optimización de rendimiento y estabilidad.
Resolución de errores persistentes y problemas recurrentes.
Configuración avanzada de periféricos y red si aplica (impresoras, escáneres, conexiones, recursos compartidos).
Recomendaciones técnicas y de productos (mejoras, sustituciones, ampliaciones) si procede.
Resumen final con acciones realizadas y próximos pasos.

Ideal para

Fallos repetitivos que vuelven tras “arreglos” rápidos.
Equipos lentos, bloqueos, cuelgues o errores al actualizar.
Configuraciones más exigentes (entornos de trabajo, varios dispositivos, red/impresión avanzada).
Problemas de compatibilidad, controladores o conflictos entre programas.

Con el Diagnóstico básico hacemos una primera toma de contacto para identificar el tipo de incidencia, recopilar información clave y orientarte sobre el siguiente paso más adecuado. Es ideal si no tienes claro qué servicio necesitas o quieres confirmar la causa del problema antes de reservar una intervención completa.

En esta sesión breve revisamos los síntomas, el entorno (equipo, sistema, impresora/periféricos, red) y los intentos previos. Al finalizar, te indicamos si se puede resolver con soporte online estándar, si requiere asistencia avanzada, o si conviene una actuación diferente (actualización, cambio de consumibles, sustitución de componente, etc.).

Incluye

Breve entrevista y recopilación de información (síntomas, mensajes de error, contexto).
Revisión inicial guiada de ajustes básicos (si aplica).
Identificación del servicio recomendado y estimación del alcance.
Recomendaciones rápidas de buenas prácticas para evitar que empeore.

No incluye

Intervenciones largas, optimizaciones completas ni resolución de incidencias complejas (para eso están los servicios de pago).

Ideal para

Saber qué servicio contratar sin equivocarte.
Problemas recientes donde necesitas una orientación rápida.
Confirmar si el fallo es de software, configuración o hardware.

Condiciones
Duración orientativa: 10–15 minutos. 1 consulta por incidencia. Sujeto a disponibilidad.

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